Politique de Paiement et Remboursement

Dernière mise à jour : 2026

La présente politique de paiement et de remboursement décrit les règles applicables aux transactions réalisées pour les services proposés par Relax Agence. En utilisant nos services ou en effectuant un paiement, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

1. Principe de paiement

Chez Relax Agence, nous privilégions une relation de confiance avec nos clients. Dans la majorité des cas, le paiement des services est effectué après la réalisation et la livraison du travail demandé.

Le client peut donc examiner le travail réalisé avant d’effectuer le paiement final.

Cette approche vise à garantir la satisfaction du client et à assurer une transparence totale concernant les prestations fournies.

2. Paiement pour les grands projets

Pour certains projets de grande envergure ou nécessitant un investissement important en temps ou en ressources, Relax Agence peut demander un acompte avant le début du projet.

Cet acompte permet de :

• confirmer l’engagement du client
• réserver le temps de travail nécessaire
• couvrir les premières étapes du projet

Le montant de l’acompte est communiqué au client avant le début du projet.

3. Méthodes de paiement

Les paiements peuvent être effectués via des moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre site.

Les méthodes acceptées peuvent inclure :

• cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
• plateformes de paiement en ligne
• autres solutions de paiement électronique

Toutes les transactions sont traitées via des services de paiement sécurisés.

4. Confirmation de paiement

Une confirmation de paiement peut être envoyée au client une fois la transaction validée.

Relax Agence se réserve le droit de suspendre ou retarder la livraison finale en cas de problème de paiement ou de transaction non validée.

5. Cas de remboursement

Les remboursements peuvent être envisagés dans certaines situations.

Les principaux cas pouvant donner lieu à un remboursement sont :

• paiement effectué en double
• erreur de facturation
• impossibilité technique de fournir le service
• annulation du projet avant le début du travail

6. Cas où le remboursement n’est pas possible

Dans certains cas, un remboursement ne peut pas être effectué.

• si le travail demandé a déjà été livré au client
• si le service a été entièrement réalisé
• si le client a approuvé ou validé la livraison du travail
• si le retard est causé par le client (manque d’informations ou réponse tardive)

7. Annulation d’un projet

Un client peut demander l’annulation d’un projet avant le début du travail.

Si un acompte a été versé, une partie de celui-ci peut être conservée pour couvrir le temps de préparation et d’analyse du projet.

8. Prévention des fraudes

Relax Agence se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de paiement non autorisé.

9. Modification de la politique

Relax Agence peut modifier cette politique à tout moment.

Les modifications seront publiées sur cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant les paiements ou les remboursements, vous pouvez nous contacter :

Email : founder@relaxagence.org