Questions fréquentes

Nous proposons des services digitaux : création de sites web (vitrine/landing), design premium, optimisation UX, mise en place de sections conversion (CTA), et accompagnement marketing (présence en ligne, structure contenu). Les détails et les prix sont visibles sur la page Services.

Oui. Si ton besoin dépasse les offres affichées, on te propose un devis sur mesure. Tu décris ton objectif (type de business, style, délai, contenu disponible) et on te répond avec une proposition claire (périmètre + livrables).

Idéalement : ton logo (PNG/SVG), les infos de ton activité (services, prix, zones), des exemples de sites que tu aimes, et si possible tes textes (ou au moins un plan). Si tu n’as rien, on peut proposer une structure + texte “starter”.

Nous incluons des ajustements raisonnables liés au périmètre convenu (ex : textes, mise en page, sections). Les changements majeurs (nouvelle direction complète, ajout de pages importantes, refonte totale) peuvent nécessiter un supplément ou un nouveau devis.

Process classique : 1) brief (objectif + infos), 2) structure/maquette, 3) intégration + optimisation, 4) livraison, 5) ajustements selon le périmètre. On garde une communication simple et claire.

Le délai dépend de la complexité et de la rapidité de réponse du client. En général, une landing/mini site est plus rapide qu’un projet multi-pages. Les délais exacts sont confirmés avant la livraison.

Si les informations nécessaires sont envoyées tard (textes, logo, images, validations), le délai peut être automatiquement repoussé. Pour rester rapide, le mieux est de fournir au moins un plan + infos principales.

Dans la majorité des cas, le client effectue le paiement après la livraison du travail convenu. Cela permet de voir le résultat avant le paiement final. Pour les grands projets, un acompte peut être demandé (voir question suivante).

Sur les projets importants (plusieurs pages, gros volume de design/marketing, intégrations spécifiques), un acompte peut être demandé pour réserver le créneau, confirmer l’engagement et couvrir la phase initiale (analyse, structure, premières étapes). Le montant est annoncé avant de commencer.

Les paiements sont réalisés via des solutions de paiement sécurisées (ex : carte bancaire). Les méthodes exactes visibles au moment du paiement peuvent varier selon le pays et le prestataire.

Un remboursement peut être envisagé selon le cas : paiement en double, erreur de facturation, impossibilité technique de fournir la prestation, ou annulation avant démarrage. Les demandes sont étudiées au cas par cas.

Si la prestation a été réalisée et livrée conformément au périmètre convenu, un remboursement n’est généralement pas applicable. Si un point ne correspond pas au périmètre, on priorise une correction/ajustement.

Contacte-nous via la page Contact en indiquant : nom, email, service concerné, date, et preuve de paiement. Nous te répondons avec la décision ou une solution alternative (ajustement, crédit, livraison partielle).